Más personal no siempre es la mejor solución.
Si buscas el crecimiento de tu empresa o enfrentas una carga de trabajo adicional, contratar más personal no debe ser tu primera opción por defecto. Primero:
Simplifica procesos
Eficientiza al personal que ya tienes
Automatiza
Luego considera personal temporal o outsourcing.
Y ya al final contratas.
Muchos emprendedores dan por hecho que más gente es igual a mejores resultados.
→ ¿Quieres vender más? Contrata más vendedores.
→ ¿Quieres producir más? Contrata más operarios.
A veces sí, por supuesto. En la mayoría de los casos, añadir más personal incrementa la dificultad operativa antes que la productividad. La capacidad adicional que aportas a tu empresa al integrar nuevo personal es lineal, mientras que la complejidad crece de manera exponencial. Visualmente se ve algo así:
Hay una frase que dice todo en esta vida tiene solución, lo que no te dice es que las soluciones pueden tardar, ser dolorosas o caras. Por eso no me gustan las frases motivacionales, son verdades a medias. Si no quieres contratar más personal y te vas por el camino de la simplificación, eficientización y automatización, ten en cuenta lo siguiente:
Implementar cambios en los procesos o integrar nueva tecnología requiere una cultura organizacional que apoye la innovación y la mejora continua. Sin el apoyo y la aceptación de los empleados actuales, estos cambios pueden enfrentar resistencia.
Estas soluciones pueden requerir una inversión inicial en tecnología y capacitación, lo que debe ser considerado en el análisis costo-beneficio. Es decir, no será gratis tampoco.
Aunque estas medidas pueden ser efectivas, también es importante que reconozcas cuándo la carga de trabajo realmente justifica la contratación de más personal aceptando la complejidad que esto conlleva, es decir, la intención no es exprimir a las personas que tienes.
Este tipo de iniciativas de no contratar más personal no son vistas con buenos ojos ante el público en general sobretodo en países en desarrollo. Lo que quiere escuchar la gente es cuántos empleos se generaron y los políticos quieren que salga en las noticias. La realidad es que muchas empresas desde hace tiempo ya pueden automatizar muchos procesos, desde el pago en tiendas de autoservicio, cobro de peaje en carreteras, check-in y check-out en hoteles, etc., pero no lo hacen por el impacto mediático que puede generar. Son relaciones públicas disfrazadas de responsabilidad social.
Entiendo que la gente necesita trabajo, pero también es crucial que la empresa sobreviva a largo plazo en un ambiente altamente competitivo y hostil. La simplificación y automatización fortalecen la sostenibilidad de la empresa, esto a su vez asegura que pueda seguir operando, innovando y, eventualmente, creando nuevos tipos de empleo que requieran habilidades más avanzadas y por consecuencia un mejor ingreso. Es un equilibrio delicado entre mantener la competitividad y contribuir al mercado laboral de manera responsable.
- Yuban González
Muy acertado lo que compartes, este fue un error de novato que cometí cuando mi agencia escolar estaba obteniendo clientes más grandes, empecé a contratar mucho más personas pensando que eso aumentaría las ventas y solo aumento mis gastos y mis dolores de cabeza. Hacernos las preguntas correctas, definir objetivos estratégicos nos dará un panorama más amplio para tomar la decisión correcta antes de solo aumentar el tamaño de la empresa. Gracias.