Si yo le pregunto a chicos de universidad cuál es su pasión, la gran mayoría me va a salir con que comer y dormir. Un tanto en broma claro, pero de fondo, la verdad es que no tienen ni idea de cuál es su pasión y eso está bien.

Tu pasión, o mejor dicho tus pasiones porque no tendrás en la vida solo una, no tiene que ser algo con lo que naces, las puedes ir descubriendo con el paso de tiempo conforme vas intentando cosas diferentes y conociendo diferentes personas.

La pasión la puedes descubrir o crear.

Yo no le encontré el gusto por correr hasta pasado los 30 años, antes de eso no sólo no me gustaba, lo detestaba, no entendía como la gente podía levantarse a las cinco de la mañana para ir a correr.

Claro, hay personas que desde niños supieron que lo suyo era la música, la gimnasia o la astrofísica, y tuvieron la fortuna de poder dedicar todo el impulso a crear una carrera en ello. Son los menos.

Bienaventurados los que encuentran su pasión en sus primeros años, y los que no, seguimos en el camino.//

Yuban.

Si has de hacerlas adelante, entiendo la parte de los bonos y las promociones, la realidad es que casi siempre terminan siendo mero trámite burocrático.

El desempeño no es algo que se descubre, se nota en el día a día. En los resultados, en la vibra, en la disposición, cómo se resuelven problemas, en los aportes. En cuyo caso si las haces, ningún colaborador tuyo debería sacar mala calificación, para eso se supone que estas tú, el líder, para dar feedback, para coachear. El resultado nunca debería de ser una sorpresa. Si van mal, ya deberían saber que van mal porque tu ya lo hiciste notar y lo corrigieron a tiempo. Ten las conversaciones incómodas con tu equipo en lugar de esperar una prueba para ver “cómo van”. Y si van bien, por dios, que se note en sus ingresos.

Si necesitas una evaluación para descubrir el desempeño de tu gente, ya vas tarde. Muy tarde. Las evaluaciones solo documentan el desempeño post-hecho. No te esperes hasta ver los resultados en una hojita de papel con grafiquitas jugando a ser manager. Tu trabajo verdadero es liderar en tiempo real.

Aunque las famosas evaluaciones 360° tienen su mérito, prefiero mis pymes actuando más como startups. Ágiles, precisas, más planas, enfocadas en lo que importa, no solo en lo administrativo.

Para ello requieres un gran equipo, pero también que tu seas un gran founder/manager.

Un manager de Élite.

Esta semana cerré un ciclo de dos meses compartiendo mi Masterclass “Manager de Élite” con equipos directivos de distintas industrias desde alimentos, logística, hotelería, automotriz, transporte, donde platicamos de temas como la cultura organizacional, los valores, como diseñar equipos talentosos y cómo mantener un alto nivel de energía para que cumplas tu misión.

Probablemente abra nuevos espacios en los próximos meses.

No te esperas a que las cosas lleguen a ti. La vida que estás construyendo merece más audacia de tu parte, si te interesa, levanta la mano en comentarios o mándame mensaje.

Yuban.

Pero no todas al mismo tiempo.

Cada elección que hagas implica renuncias y cada uno fortalece algo y debilita otra cosa. No hay tal cosa como una cultura all-inclusive.

Hace algunos años di una consultoría a una financiera que se definía como “cuidadosa y precisa”. El compliance, el orden, la trazabilidad y el control eran parte de su identidad y eso tenía sentido en su industria pero al mismo tiempo, se describían como una empresa “abierta al aprendizaje”.

Abierto al aprendizaje no significa solamente capacitación continua. Una organización que realmente aprende necesita experimentar. Y experimentar implica error, iteración, prueba y soportar la incertidumbre. Eso genera fricción cuando el sistema está diseñado para minimizar riesgos y desviaciones.

¿Es posible combinar ambas cosas? Sí, pero hacerlo exige más energía y claridad en las posibilidades y consecuencias. Por un lado les dices a tus colaboradores que experimenten, que hay que ser innovadores y por el otro les dices que sean precavidos y se les reprende cuando algo se sale de la norma.

No sueltes adjetivos a la ligera.

Como consultor, ayudo a empresas a alinear valores, cultura y forma de operar para que no se queden en palabras bonitas en un manual de organización que nadie consulta.

Si estás lidiando con problemas de cultura en tu empresa, respóndeme este correo y cuéntame qué está pasando.

Si puedo darte alguna orientación rápida por aquí, con gusto lo hago.//

Yuban.

Eso está bonito, muy apropiado y todo pero no es la respuesta que te va a cambiar la vida.

La respuesta real la empecé a entender en la universidad cuando me pregunté por qué las chicas de escuelas privadas eran más bonitas que las de mi escuela pública (sorry not sorry).

Y sí, la respuesta es el dinero. Aunque a esta conclusión llegué años después.

La belleza no siempre tiene que ser orgánica. Los que nacieron guapos juegan con una ventaja injusta, pero no son la mayoría.

Si eres como yo, te toca crear tu belleza.

La chicas de allá podían invertir gracias a la cartera de papá en faciales, buenas cremas, tratamientos, ortodoncia, gimnasio, ropa que realmente les queda y arreglos que corrigen detalles que la genética no les dio.

Eso no es superficialidad, vamos a llamarle mejor inteligencia social.

La estética es una forma de acceso porque la belleza es una herramienta, no vanidad. Bueno, un poquito vanidad. La gente te percibe más competente, más confiable, más ganador, solo por verte bien. Es injusto si quieres, pero funciona a tu favor si le apuestas a ello.

Así funciona el mundo nos guste o no.

Y si eres hombre esto también aplica para ti. Deja de creer que los cuidados son para mujeres. Compra tu belleza con un buen corte de pelo, un buen dermatólogo, ropa que te ajuste, zapatos decentes y perfume.

Claro hermano, puedes lograr mucho siendo feo o por lo menos medio decente, pero la belleza es arte y es una ventaja automática en el juego social.

Aceptarte tal y como eres es sano, solo que a veces toca ser práctico y estratégico.

Si no naciste con belleza, constrúyela.

Invierte en tu mente, sí. Buenos libros, workshops, tu podcast favorito.

Pero invierte en tu belleza también.

No te quedes con la versión física más básica de ti cuando puedes construir una mejor.//

Yuban.

Iba feliz por las páginas cuando el buen David insistía en lo mal estudiante que era, sus problemas de aprendizaje y no mentía, su promedio era bajísimo en la escuela. 1.6 GPA, si te gustan los números.

Entonces me entró la duda de cómo alguien que batallaba tanto con aprender pudo escribir un libro así, con tanta cadencia, claridad y estructura. Escribir bien no es necesariamente una consecuencia natural de haber ido a la escuela, hay muchos escritores buenísimos que fueron malos estudiantes pero aun así tuve un presentimiento.

Me fui al final del libro y sí, ahí estaba el agradecimiento a su ghostwriter.

Escribir contenido a nombre de otra persona que lo firma como autor es totalmente normal. No es fraude. Es una práctica común en la industria editorial.

El punto no es ese.

No ignores esa sensación de que “algo no checa”.

Pasa con personas, con ofertas, con discursos y por eso un político puede hablar horas de que ahora sí va a erradicar la pobreza y “el pueblo” le cree aunque sus acciones cuenten otra historia.

Las masas no indagan. No profundizan. Les dices lo que quieren oír y listo.

Cuando sientas disonancia, no la minimices.

Yo descubrí el “secreto” de la industria editorial y mira que no era realmente un secreto.

Imagina que otras cosas puedes descubrir.

Entrena el músculo de notar esas pequeñas incongruencias en tu vida diaria.//

Yuban.

Pídele a ChatGPT que te lo explique si no sabes a que me refiero.

No tienes que ser cineasta para sacarle provecho. Si andas en multinivel, ya sabes que tarde o temprano pasarás al frente a contar tu historia, o tal vez irás a un Fuckup Nights para mostrarle al mundo tus fracasos.

El problema viene cuando no eres genuino con lo que quieres contar y fuerzas una narrativa de escasez y precariedad. La verdad es que tiene lógica, genera más empatía decir que empezaste vendiendo tamales para llevar humildemente algo de sustento a tu casa que admitir que creciste en un buen hogar y estudiaste comercio internacional en una universidad privada. Pero si esa historia de penurias no es tu historia, no te la inventes.

Me recuerda a la Posh Spice en ese video donde cuenta sobre su familia siendo clase trabajadora con una camionetita blanca para llevarla a la escuela hasta que David Beckham -su esposo- le insistió en que dijera qué carro tenían realmente, un Rolls Royce.

Si tu historia no es de sufrimiento, no la cuentes así. No te crees un alter ego más pobre o más sufrido del real. La mente no tiene sentido del humor y se lo va a creer. También recuerdo el caso de un amigo que decía que cuando era estudiante apenas tenía para comer unas tostaditas con frijoles, tinga de pollo y un poco de quesito. Sí amigo, te lo cambio por mi Danone el día que gustes. Él también se creyó esa historia de “humildad”.

Encuentra los puntos en común que tienes con tu audiencia. Si no existieran tales puntos, entonces muchos grandes empresarios nacidos en cuna de oro no tendrían nada que compartir y ahí ves a muchos en redes sociales como todos unos influencers. Tenemos emociones y experiencias en común. La estructura del viaje del héroe se sostiene por sí sola. No tienes que disfrazarla.

Yuban.

Si estás muy joven para saber qué es esto de las antenitas de vinil búsquese el Chapulín Colorado en Youtube.

Entusiásmate por los resultados, no por el método.

Dicho de otra forma, que te entusiasme ver lo bonito que se verá ese cuadro que te encantó colgado en la pared de tu sala, no lo bonito del martillo.

Lo que deberías tener en mente no es implementar métodos aparentemente revolucionarios, muchos de ellos ya desactualizados, sino lograr resultados distintos a los que has estado obteniendo. Con distintos me refiero a exponencialmente mejores de preferencia. Ahí debería estar tu entusiasmo. En esa visión que tienes de cómo deberían funcionar la cosas en tu empresa, no en la herramienta.

Entusiasmarte por la herramienta te lleva a errores de juicio al impulsarte a contratar la implementación de un método con un consultor que está igualmente embelesado por la teoría pero que no ha podido ir más allá en su implementación, solo ha avanzado en su habilidad para entusiasmarte en invertir con él, o ella.

No es que sean malvados, están ellos mismos sobre entusiasmados porque recién van terminando de leer mide lo que importa de John Doerr y ahora piensan que implementar OKRs es el remedio genérico para todos sus clientes y lo empiezan a ofrecer como Vitacilina que te cura todo mal. Rara vez han tenido una empresa propia. Cuando ves tu nombre en el acta constitutiva de una empresa, todo cambia. Ni siquiera es lo mismo haber sido un alto ejecutivo en algún corporativo, sigues siendo un empleado solo que con un Mercedes en la cochera.

Recuerda también que por muy prometedora o novedosa la herramienta no significa que ya tienes las bases de cambio instaladas en la mentalidad de tu equipo. Se requiere un gran esfuerzo para poder implementar un proceso de cambio, no es solo cuestión de hacer reunioncitas y cobrar por ellas.

Si en tu empresa todavía estás batallando con procesos básicos, reprocesando todo una y otra vez, o haciendo malabares cada mes para pagar nómina y prestaciones mejor empieza por ahí.

¿Alguna vez tuviste brackets? Antes de ponértelos, seguramente tuviste que revisar si tenías caries y ponerte resinas, después tu limpieza dental. No hay forma de brincarte esos pasos si quieres hacer las cosas bien.

Lo importante no es la red social sino el poder conectar y agregarle valor a tu audiencia.

Lo importante no es el curso que tomaste sino la transformación que puedes lograr.

Cuando te desbordas en entusiasmo por un método seguramente estás perdiendo de vista lo que realmente importa.

Yuban.

Primero, porque a tus clientes no les importan. En serio, ¿en qué decisión de compra me ayuda saber que uno de tus valores es la “integridad”? Ni siquiera dentro de la empresa se ponen de acuerdo sobre qué significa. Y si trabajan o no en equipo, francamente, no es mi problema como cliente.

Segundo, porque en la práctica, la mayoría de esas listas son inútiles. La honestidad -uno de los valores cliché por tradición- ni siquiera debería ser un valor. No concibo una empresa tan deshonesta como para que haya que escribirlo en la pared “por si acaso”.

¿Qué clase de gente estás contratando para que haya que aclarar que aquí no robamos?

Los valores no deberían ser una herramienta de marketing de bajo nivel, por eso insisto en que no los publiques para el cliente, eso no les resuelve nada a ellos. Los comportamientos, como prefiero llamarlos, permiten que tus colaboradores tomen mejores decisiones cuando están frente a dilemas reales. Tomar o no tomar lo que no es mío no es un dilema. La respuesta es no. Punto.

Alguna vez, en una escuela de inglés donde trabajé, uno de los valores era la fe, simplemente porque los fundadores eran creyentes en el cristianismo y promovían la lectura de la Biblia. Eso está bien, las empresas no están obligadas a ser laicas y todos tenemos derecho a nuestras creencias, pero cuando los directivos me presionaban para mejorar los resultados de mi departamento o me cuestionaban alguna decisión, el valor “fe” no me ayudó.

Tener o no tener valores no es la pregunta correcta. Sí, creo que tus colaboradores los necesitan, pero no los clichés de siempre, esos que puedes colgar igual en un taller mecánico, en un spa o en una empresa que enlata sardinas sin mayor distinción.

Los valores deben ser específicos a la naturaleza de tu negocio y lo suficientemente claros como para guiar decisiones reales. Mientras más genéricos sean, menos sirven.

Dejé un video donde explico con más profundidad este tema. Solo son 12 minutos para cambiar tu percepción y puedes verlo en Youtube.

Ahora que si ya están listos, tengo disponibles sesiones de alineación para afinar este asunto de los valores en tu empresa. Pide info aquí.

Yuban.

El otro 20% es atender a mis clientes y acompañarlos a resolver sus problemas.

Me gusta ese 80%, pero no niego que me encantaría que la ecuación fuera al revés, pasar más tiempo atendiendo a clientes que es lo que realmente disfruto.

Esto de la marca personal no es una especie de castigo, es parte del trabajo que toca hacer para lograr muchas de las experiencias de vida que quieres.

Es tu ticket de entrada para una vida Premium.

No te quedes atorado en el pasado queriendo subir tu anuncio a la sección amarilla para evitarte la incomodidad de aparecer a cuadro en un video.

Ni andes perdiendo tiempo viendo cómo puedes hacer un faceless channel para esconderte del mundo.

Tal vez hacerte un bot de AI que dé la cara por ti es novedad. Es más divertido seguir picándole a la computadora que simplemente agarrar tu cámara y compartir algo que sabes que puede ayudarle a alguien, pero que te da pena que te anden viendo.

Los seres humanos somos seres eminentemente sociales, no digitales.

Seguimos necesitando de la presencia de otros como nosotros. Mira, tal vez esto que te voy a decir genere un poco de hate, seguramente has escuchado que muchas mamás solteras dicen que han sido madre y padre para sus hijos, híjoles no, mucha madre no igualará jamás la presencia de un padre.

Un bot jamás igualará ni reemplazará la energía que puedes proyectar. No es tu sustituto universal. Podrá funcionar un rato o muy bien para algunos pocos, pero ver un reel con un ser humano compartiendo algo genuino será lo premium.

Mark my words.

Si estás teniendo problemas para definir tus objetivos de este año, que trabajar tu marca personal sea de los más importantes.//

Yuban.

En realidad, esa indecisión es tu llamado a aceptar.

Esa disonancia que sientes se resuelve con un sí.

Puedes decir que no, pero después verás fotos, escucharás algún testimonio, sabrás de un buen resultado que alguien consiguió y la sensación de disonancia e incomodidad seguirá ahí.

Así que te conviene decir que sí.

Pero un sí no es suficiente. Si realmente quieres agitar las moléculas del universo a tu favor, tienes que tangibilizar la experiencia que quieres vivir porque de otra forma no será más que un buen deseo que queda flotando en el éter.

Tienes que decir que sí con una transferencia.

Tienes que decir que sí con un “me gustas, te invito un café”.

Tienes que decir que sí subiéndote a un Uber.

No digas síes teóricos. Que las moléculas sepan que vas en serio.

Tangibilizar es la forma de generar movimiento real en tu vida.

Mis mejores deseos para ti querida suscriptora, querido suscriptor y que este año generes tanto dinero, tengas tanto éxito, tanto crecimiento, que tu familia piense que estás haciendo algo ilegal.//

Yuban.

Si conoces a alguien que también está construyendo algo que le importa, un equipo, una empresa, una carrera profesional, reenvíale esta newsletter para que la aproveche.

Que el éxito no sea un camino solitario para nadie.

Todas las opiniones son válidas, pero no todas las ideas que se comparten son buenas.

No puedes invalidar las opiniones que te den los miembros de tu equipo porque después ya no van a querer compartir su punto de vista y tú no quieres eso, pero no confundas validar opiniones con obligación de ejecutar todas las ideas.

Discernimiento es lo que necesitas. Escucha sin prejuicios sabiendo de antemano que cada quien tendrá un punto diferente de acuerdo a sus experiencias muy particulares, pero ten el criterio para decidir qué ideas se alinean con tu visión.

Aquí pones a prueba tu liderazgo.

Hay una noción muy romántica en los negocios de qué las cosas en la empresa deben de funcionar siempre por consenso y de manera democrática. Como manager no te acostumbres a estar buscando aprobación. En ocasiones así será, pero en su mayoría simplemente tendrás que hacerte cargo de la decisión y exigir a los demás que se ejecute. Si no cuentas con el respaldo o te enfrentas a demasiada resistencia entonces tienes otros problemas que resolver en tu liderazgo.

No trates de que todos entiendan tu decisión ni te desgastes en estar explicando cada minucia. La gente necesita información pero no necesita toda. Desde las alturas las cosas se ven muy diferente que a pie de calle y por más que lo intentes no todos van a entender como se ve allá arriba.

Ejecuta con precisión las buenas ideas.

Descarta las malas y sobre todo pierde el miedo a ejercer tu liderazgo.//

- Yuban.

Si tienes problemas con algo de esto que acabas de leer, avísame. Tengo disponible el workshop “Experiencia Total”, para poner a todo tu personal en la misma página sobre cómo ejecutar el servicio cuando hay presión, error o conflicto.

- Yuban.

En primera porque no todos los clientes tienen las mismas expectativas. La realidad es que muchas veces ni el cliente sabe qué esperar, solo reacciona cuando algo le gusta o no le gusta y si no defines de cuáles expectativas hablamos, no tienes forma de medir si las superas o no.

Entonces ¿Cuáles son las expectativas de tus clientes?

Depende totalmente del giro y contexto. La verdad es que muchas veces ni siquiera son tan extravagantes como pudiera parecer. Vamos a pensar en Expectativas Mínimas Universales (EMUs):

Que lo que pido sea lo que me das.

Que no me tarden más de lo razonable.

Que me traten al menos con amabilidad neutral (no busco amigos, pero tampoco groserías).

Que el lugar esté limpio.

También con el tiempo, los usuarios van generando expectativas basadas en tu propio comportamiento. Si siempre respondes en 2 horas, su expectativa será máximo 2 horas.

Si trabajas tus sentidos arácnidos de observación, podrás ir haciendo una lista junto con tu equipo para que puedas ir viendo qué es lo mínimo que esperan tus clientes y formas de superarlo con proactividad, resolviendo antes del tiempo estimado (ya te hablé de esto) o implementando mejoras que tengan valor para ellos.

No debes intentar superar expectativas que no son razonables. No vas a poner mariachis en la fonda porque quieres “superar expectativas”. No te obsesiones con sorprender a todos. Sorprende cuando es rentable y coherente, no por deporte.

Recuerda que ya te comenté en artículos pasados que no pongas en acción iniciativas que no tienen valor para el cliente. Entre más claro tengas cuáles son esas expectativas, podrás ir directo al interés de tus clientes y ahora sí, superarlas.

Solo que ojo: en cuanto lo logras, ese “detalle extra” deja de ser una sorpresa y se convierte en el nuevo estándar. Un nuevo benchmark que tus propios clientes van a esperar de ahora en adelante. Y así, el ciclo se perpetúa en espiral ascendente.

Por eso no se trata de andar sorprendiendo a lo loco. Se trata de conocer bien las expectativas básicas, cumplirlas de forma consistente y diseñar mejoras o detalles que, cuando los apliques, realmente sean percibidos como valor.

- Yuban.

Si no lo has visto se refiere a que jefe malo, líder bueno.

En redes sociales sigue apareciendo porque da likes, no porque aporte algo.

Ser jefe no es sinónimo de ser un ogro negrero que abusa de las personas mientras bebe cafecito en su oficina y se forra los bolsillos con dinero a costa del sacrificio de los demás.

Ahora que si como persona es un asco porque acosa y hace bullying a su equipo bueno ya es otra cosa.

La chamba de un jefe es conseguir resultados. Y sí, para ello a veces tiene que tomar decisiones difíciles, hacer reuniones, enfrentar la burocracia, dibujar grafiquitas y todas esas cosas. Eso no lo convierte en el Grinch aunque a veces así lo parezca para los que no conocen como se ve el mundo unos pisos más arriba.

La chamba del líder es generar nuevos líderes, provocando ideas más revolucionarias y una mejor visión de lo que el equipo y cada persona individualmente puede llegar a ser.

Este meme de jefe vs líder necesita un upgrade.

Así que ahí te van las principales diferencias para el mundo real.

Jefe: consigue resultados
Líder: genera nuevos líderes

Jefe: elimina obstáculos
Líder: genera emociones

Jefe: toma decisiones difíciles
Líder: hace que otros se atrevan a decidir

Jefe: hace que el trabajo se cumpla
Líder: hace que el trabajo tenga sentido

Jefe: busca eficiencia
Líder: busca evolución

Jefe: controla procesos
Líder: moldea cultura

Jefe: cuida el presente
Líder: diseña el futuro

Jefe: se enfoca en el rendimiento
Líder: se enfoca en el crecimiento

Jefe: mide con números
Líder: mide con impacto

No hagas caso a clichés en redes sociales.

Y además de esta manera tienes lo mejor de ambos mundos.//

Yuban.

No fue "intentar aguantar un poquito más cada vez". Fue el resultado de entrenamiento especializado con un instructor, protocolos claros, equipo, acompañamiento, monitoreo de oxigenación y ritmo cardíaco. Y a eso hay que invertirle dinero.

Eso es alto desempeño.

También aplica si quieres hacer ayuno intermitente.

No se trata de dejar de comer un rato y ya. Si no sabes qué sucede en tu cuerpo y cómo romper un ayuno, estás desperdiciando tu esfuerzo y hasta jugando con tu salud en casos extremos.

Por ejemplo, después de varias horas sin comer, no puedes romper el ayuno con hot cakes. El pico de glucosa sería brutal. Igual que un apneísta no puede salir del agua y dar una gran bocanada de aire como ves en las películas sin riesgo de desmayo. Hay técnicas específicas para ello.

Otra vez, necesitas conocimiento y estructura.

El alto desempeño no es un título que te pones.

Muchos repiten esas palabras porque suenan bien, pero sin entender lo que realmente implican. No se trata solo de trabajar duro en tu especialidad.

También implica invertir en tiempo, atención y dinero en ello. Porque no todo lo vas a encontrar en un PDF gratuito o en un post en X.

Hay gente que quiere manejar su vida como un auto de alto rendimiento sin haber pasado por un solo curso de conducción avanzada y luego se preguntan por qué terminan chocando.

Alto desempeño no es simple inspiración ni motivación.

Mucho menos se alcanza con solo auto-ponerte esa etiqueta.

Es tiempo de elevar el concepto de alto desempeño a su justa dimensión.

- Yuban.

Y eso te pone en una posición de desventaja.

La forma de tratar a un miembro de la familia es muy diferente a trabajar con los miembros de un equipo.

Con la familia hago muchas excepciones, y si de pronto no me llevo muy bien con alguno, bueno, puedo hacer muchas cosas pero no lo puedo despedir, ni levantarle un acto administrativo porque fue grosero con la abuela.

Con tu equipo es distinto. No significa ser abusivo ni tratar a la gente de manera dura o seca, pero aprende a reconocer las diferencias.

Con un equipo no entro en política, ni en chismes, ni en temas demasiado privados. La comunicación es clara, respetuosa y enfocada en lo que necesitamos lograr juntos.

Hay comportamientos que no deberían tolerarse en un entorno profesional, bueno, tampoco con la familia, pero nuevamente las dinámicas son distintas.

No confundas esas dinámicas porque confundes también a los demás.

Tu equipo no-son-familia.

Atrásate con su quincena unos días y verás que tengo razón.

- Yuban.

Tu carácter debe ser moldeable y adaptable a las circunstancias y energías que te rodean. Genérate la habilidad para responder a lo que tu equipo y el entorno demandan.

Quedarse en el así soy yo es una renuncia al liderazgo ya que en la práctica, liderar es enfrentarte a lo incierto. Para ello necesitas flexibilidad, no rigidez.

No es de aplaudir el que digas que tu eres el mismo en todas las circunstancias como si fuera sinónimo de ser genuino.

En serio me vas a decir que si me invitas un café, ¿te vas a comportar conmigo de la misma manera que te comportas con tu pareja? ¿o te comportas con tus papás de la misma manera que con tus primos?

No hay forma alguna de que esto ocurra. Ni siquiera eres la misma persona contigo mismo cada día. A veces te levantas estando más gruñón que otros.

Tu equipo necesita que sepas leer the temperature in the room y que ajustes tu actitud acorde.

Algunas veces darás instrucciones rápidas y claras, otras actuarás como coach escuchando con paciencia u otras jalarás orejas. Tu tono de voz debe tener también sus variaciones y tampoco es lo mismo hablar con alguien en tu oficina que tu visitar la de él o ella.

Alcanzas la maestría cuando logres esa versatilidad.

- Yuban.

Nuestra especie evolucionó durante miles de años para sobrevivir en tribus pequeñas, en entornos de escasez, con horizontes de planeación cortos, donde la prioridad era comer, reproducirse y evitar peligros inmediatos.

El capitalismo moderno en cambio nos exige lo opuesto:

• Pensar en el largo plazo (inversiones, carrera, planes estratégicos).

• Tomar decisiones abstractas y complejas (mercados, innovación, branding) en lugar de reaccionar solo a estímulos concretos.

• Colaborar con desconocidos en redes globales, no solo con una docena de personas de confianza.

Nuestra corteza prefrontal, que se encarga de la planeación, el autocontrol y la toma de decisiones, es relativamente reciente en términos evolutivos. Biológicamente, seguimos siendo muy parecidos a esos humanos de hace 50,000 años que solo necesitaban resolver problemas inmediatos. Por eso hay tanta frustración, procrastinación o nos perdemos en tanta distracción porque el mundo moderno pide un tipo de esfuerzo mental que no traemos programado de fábrica.

Desde esa perspectiva, el “éxito” no surge de manera natural, sino de construir sistemas artificiales que pudieran ser hábitos, disciplina, educación y tecnología que entrenan a nuestro cerebro a comportarse de un modo antinatural pero funcional para este entorno.

Espero que saber esto te tranquilice un poco.

Si te sientes abrumado por las demandas del mundo moderno, no hay nada roto en ti. Tu cerebro está funcionando exactamente como fue diseñado durante milenios de evolución. La dificultad que experimentas al mantener la concentración, planificar a largo plazo o manejar la complejidad empresarial es completamente normal y predecible. Pero aquí está la ventaja, una vez que reconoces que estás operando contra tu programación evolutiva, puedes diseñar sistemas que trabajen con tu naturaleza, no contra ella. Puedes crear rutinas que conviertan las tareas abstractas en hábitos automáticos, dividir los proyectos grandes en victorias inmediatas, y construir equipos que funcionen como las tribus para las que sí fuimos diseñados.

El éxito moderno no se trata de forzarte a ser alguien que no eres, sino de hackear inteligentemente quién ya eres.

Yuban.

Alguna vez, en época de vacas flacas, tenía solo $300 pesos para pasar el fin de semana. Una persona me dijo que le urgía el trabajo que comenzaba el lunes, pero que no tenía dinero para comer ni para su transporte. Así que le di ese dinero como adelanto.

Llegó el lunes y obvio no se presentó a trabajar.

Y yo me quedé sin mi pozolito del domingo.

Como al parecer soy lento de aprendizaje, este tipo de situación me pasó varias veces en diferentes formatos. Prestando, adelantando, empujando o creyendo que “ahora sí, este sí va a cumplir”.

Mira, yo sé que eres de noble corazón. Pero esa no es la forma de ayudar. Resolverle la vida a los demás solo te deja frustrado a ti e inutiliza al otro, porque lo acostumbras a que siempre habrá alguien que lo saque del apuro.

Tampoco puedes romantizar a la clase trabajadora.

No todos son mártires que se levantan al amanecer buscando llevar un poco de pan a su casa. En todos lados y en todos niveles hay gente abusiva, ventajosa, irresponsable o simplemente no están listos para recibir ayuda.

Si estás en la escasez la cosa se complica. ¿Cómo salvas a alguien ahogándose si tú también estás bajo el agua?

Así que si de verdad quieres ayudar, haz esto que hago yo compartiendo contenido de valor, enseña lo que sabes, y quien quiera recibirlo, que lo reciba.

Construye un negocio exitoso y ofrece oportunidades reales los que estén listos.

Trabaja en la mejor versión que puedas ser y deja que los demás trabajen en la suya.

Por eso no me da pena cobrar por mis cursos y consultorías, los que están listos para recibir ayuda, lo demuestran invirtiendo en eso que les interesa.

Y por si acaso estás pensando que no se presentó porque le di muy poco dinero, que quién come con tan poquito, te aclaro que no fue por hambre.

Fue porque estaba crudo de la borrachera del fin de semana.

- Yuban.

No tienes idea de la cantidad de pymes que no han podido hacer nada cuando alguna empresa con más recursos usa su imagen o nombre.

De hecho, muchas veces después de tanta vuelta y trámite resulta que ni puedes registrar tu marca y terminas realizándole cambios para que pueda por fin quedar registrada, entonces ¿no que muy original?

Mira, el otro día veía un post sobre una empresa -que más bien es un changarrito- que vende carcasas para celular. Resulta que llegó una empresa extranjera al país y se expandió rápidamente utilizando un nombre muy similar. Según los dueños del changarrito acudieron a denunciar pero no han logrado nada.

¿Sabes porqué se expandieron rápidamente? No fue por el nombre, fue por los recursos que invirtieron y la experiencia haciendo negocios, mientras el changarrito haciendo su lucha tratando de jalar el apoyo del público argumentando que la suya es una marca mexicana. Híjole, será que no soy patriota pero eso no me mueve ni tantito, yo solo quiero mi carcasa.

La verdad es que gran parte de las marcas reales del día a día no valen nada. Da igual si quitas el letrero con la marca y logo de tu paletería y en su lugar pones “ricas paletas y aguas frescas”.

Que si le quitan el nombre a TV Azteca la rebautizas como Pantalla Olmeca y listo, así como lograste colocar el primer nombre puedes volver a colocar otro.

Es más un asunto de ego. Seamos honestos, el nombre de tu negocio no es tan espectacular para tus clientes. Lo es para ti, claro.

No te desconcentres con estas cosas, eso déjaselo al CEO de PepsiCo o Unilever.

Muchos defienden con garra que registrar la marca es “el primer paso para empezar un negocio”. Se ofenden cuando digo que no es importante, por lo menos no al inicio.

¿Qué marca vas a registrar si aún no tienes ventas? o peor aún ¿con qué dinero? Mejor usa esos recursos para publicidad.

Lo irresponsable no es dejar el registro para después. Lo irresponsable es perder meses, dinero y energía en un trámite que quizá ni siquiera proceda, mientras tu negocio se muere por falta de ventas.

A ti y a mí lo que nos conviene es vender.

Sobrevivir es el nombre del juego en un inicio. Ya después si demuestras carácter y resultados, entonces ya serás digno de proteger una marca que realmente valga dinero.

- Yuban